Fürs Protokoll: Antwortbrief an Callax (01077)
March 26, 2008 - A-life & DEUTSCH & Germany - (0) COMMENTsDies ging soeben raus, wie von denen gewünscht, an die support Emailadresse. Zitat: “Bitte beachten Sie, dass die schnellste Bearbeitung Ihrer Anfragen unter der oben genannten E-Mail-Adresse erfolgen kann.”
Sehr geehrte Damen und Herren,
Sehr geehrte Frau Demirel,vielen Dank für die schnelle Zusendung Ihres Schreibens.
Ich kann Ihr Schreiben leider nicht als Einzelgesprächsnachweis anerkennen, da die Positionen, um die es geht, nicht benannt sind.
Zudem sind Ihre Angaben nicht korrekt:Ich widerspreche dem von Ihrem Unternehmen abgerechneten Gespräch, in dem ich 60478 Sekunden mit einer australischen Nummer verbunden gewesen sein soll.
Das wären über 16 Stunden Telefonie am Stück gewesen! Ich hoffe, Ihnen ist ebenso klar, dass es sich nur um einen Fehler handeln kann.Ihre Angabe der berechneten Gebühren von 74,09 Euro brutto sind ebenso nicht korrekt. Ich habe bereits 77,66 Euro per Lastschrift an die Telekom gezahlt.
Ich bitte Sie mir diese Summe (77,66 Euro brutto) bis zum 02.04.08 zurück zu überweisen, ansonsten sehen ich mich gezwungen, die Lastschrift auf Ihre Kosten zurück buchen zu lassen.Ich erwarte die umgehende Rückbuchung von 77,66 Euro auf folgendes Konto:
Empfänger: mein name
Bank: blablabla
Konotnr.: 0xxxxxx
BLZ: 2xxxxxxxBei Rückfragen erreichen Sie mich unter 04351-xxxxxx (zu erreichen ab Fr, 28.03.08).
Mit freundlichen Grüßen
Anja I p s e n
Kunden-Nr.: 560xxxxxxx
Mal sehen, wann, ob und wenn, was passiert. Und mal sehen, wie lange bei denen die “schnellste Bearbeitung” dauert.
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